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环亚ag手机版官网 24小时在线 社区20年零投诉
  发布时间:2020-01-10 14:36:10  点击次数:2896

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环亚ag手机版官网,居民说,“人熟是一宝”,石景山老山街道国科大社区党支部书记王建军就是社区里的“宝”。过去20年间,居民的大事小情他都能化解在社区,实现了小区矛盾零诉求。20年里,住在国科大社区的百姓已经习惯,有事就找社区书记,24小时他都在线。

自创“遛弯工作法”

停车难题一招解

国科大社区是老旧小区,老年人多,本身是居民诉求、邻里矛盾多发的社区,但党支部书记王建军却偏偏不信这个邪,自创了一个“遛弯工作法”,每天早晨在社区溜达一圈再上班,其余时间随时出门走动聊天,社区居民无论老少,都成了他的朋友,问题矛盾自然就能解开。

国科大社区没有物业管理,停车难最让居民头疼,再加上社区北边还紧邻航天中心医院,就医家属来小区蹭车位的现象十分普遍。“前些年社区发过一次车证,但后来随着车辆变更和管理问题,停车秩序又乱了起来。”居民宋万冬说起停车,苦不堪言。

听到了居民的诉求,王建军带领社区相关人员立即行动起来,一方面协调中国科学院大学的经费为社区安装了停车杆,又挨家挨户走访,为社区的每一辆车重新办理出入证,并要求保安严格遵章执行。这样一来,社区的停车秩序重新变得井然有序。

除了社区管理,王建军每天还要处理不少突发事件。去年冬夜,他就赶上了一档子急活。凌晨1点,手机响了,17号楼2单元顾铁夫家半夜房顶突然漏水,但是上楼敲门没人应,第一时间找到了书记求救。

王建军想到,楼上的老住户周静亚已经80多岁,老伴过世,闺女又在国外。于是披了外套就赶了过去。一通急电,老人应了,推开门一看,家里的三居室都被淹成了“温泉池”,雾气腾腾中竟分不清彼此。“是暖气管漏了!”王建军边联系学校的维修工,边蹚水循声找漏水点,关闸、扫水、清理,两个小时才算落听。忙完这边,又下楼继续处理,完活一看已经4点。

这还没完,接下来还有繁琐的赔偿问题。顾铁夫提出的10万元赔偿吓坏了老人,王建军就忙着在中间调解,反反复复做双方工作,最终达成了大家都能接受的方案。周静亚从此打心眼里感谢书记,每次见到王建军都要握着他的手说,“书记就是咱的亲人啊!”

要当“全能书记”

家人都成“半个居委会”

20年间,为了让问题都能化解在社区,王建军要求自己向“全能书记”发展,从居民家里吵架拌嘴到楼道灯泡更换,从老人夜里犯病就医到入户做通思想工作,王建军事必躬亲,而且都要在能力范围内尽量给予解决。

此外,王建军还在居委会门前的通道内添置了几把长椅,让热心肠的居民能聚在这里沟通交流,时间长了就形成了独有的“议事厅”,王建军出门和大家聊两句,就能掌握社区的最新动态。

20年间,王建军处理的大事小情多到数不过来,有时候家里人也成了“半个居委会的人”,实在找不到王书记,居民会找到他的家人求助解困。王建军常说,听到居民的电话,不论何时他都会第一时间赶到现场。

本报记者 孙云柯 吴镝 摄

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